胡所长见自己的强硬态度有了效果，就模棱两可地说：“只要你的要求是合理的，保证满足你。”
罗锦荣说：“你的口头保证不行，你让小罗市长出来，给我写个书面保证。”
胡所长与警察们都不由自主地回头朝后边的警车看去。
刚才他们的对话，站在警车后面的罗晓明基本上都听清了。他觉得罗锦荣一家还是讲道理的，要求也不能说不合理，但书面保证他是绝对不能写的。
不能写也要出去面对，于是，他走出去，走到罗锦荣面前，声音清脆地说：“罗老伯，首先感谢你能想通这个问题，其次感谢你能信任我。但我作为一个分管城建的副市长，不能给你写书面保证。因为我刚来，没有了解清楚这里的情况。没有调查研究，就没有发言权对吧？更不能乱表态。你要是真的相信我的话，我在这里，当着这么多人的面，再次给你作个口头承诺，我保证在一个星期之内，对你的要求作一个明确的答复，尽量做到公平，合理，你看行不行？”
罗锦荣看了看女儿和外甥，见他们不吱声，下着决心说：“好，我就相信你一次，小罗市长。以前来的一些官员，说话都像放屁，叫人怎么相信？我看你小罗市长，尽管年轻，脸上却有包公相，啊。起码有善良相，正直相，我罗锦荣信了！”
罗晓明有些激动地上前握住罗锦荣的手，摇着说：“谢谢罗老伯信任我，我会尽力做到公平合理的！”
罗锦荣被感动得眼睛发红，嘴巴颤抖起来。为了不让泪水从眼眶里流出来，他转脸对女儿和外甥说：“走，我们这就进去搬东西。”
现场所有的人都禁不住拍起手来。
一家钉子户的工作做下来，罗晓明和胡所长他们都很高兴，他们走进罗锦荣家看了看，就一起向第二家钉子户走去。
罗锦荣家不能说是家徒四壁，也确实不太富裕。家里空空的，没有什么像样的东西。除了一台冰箱，一只彩电外，再也看不到其它现代化家用电器了。家具也都是一些老旧的家具，木质的门窗因年久失修，早已被风雨蚀成了裂缝漏风的朽木，墙皮也已严重剥落。
罗晓明看着，心里隐隐有些内疚和不安：开发商怎么忍心剥夺这种穷困人家的利益呢？我们支持这样的拆迁政策，难道也是以人为本，为民办事吗？不行，我一定要搞清楚真相，为他们说话，替他们争取合理的利益。
第二家钉子户户主叫刘玉芳，是个六十左右的农妇。拆迁办的小邓刚才告诉他，她丈夫原来是个建筑机械厂的工人，工厂卖掉后，他就失业在家。街道看他们夫妻俩都没有工作，帮他找了个保安的工作，帮刘玉芳在菜场弄了个摊位。这样，他们一家人重新过上了衣食无忧的生活。可大前年，她丈夫患了肺癌，住院看病，折腾了一年多，将家里所有的积蓄都看光，还欠了十多万元的债。
丈夫死亡，女儿出嫁，她家也只剩下一个户口，但他们的房子有98平方米。她只补贴到20万元，就买不起新房子。买不起新房子，就等于没房子住了，所以她的情绪特别激烈。
刘玉芳家离罗锦荣家有十多米的距离，中间隔着两条小路。其它的房子都已拆掉，所以可以直线走过去。
罗晓明走在最前面，尽管人多势众，他心里却有些不安。对这样一个穷困人家实行强拆，于心何忍啊？他真不想现在就带着警察去面对她。
关键是，刘玉芳的情绪非常激烈，准备以自燃来对付强拆。如果她决心铁定，性格刚烈，不听劝阻，警察又来不及扑上去阻止她，那就要出大事啊！
罗晓明早就看到刘玉芳了。这会儿她正站在自家门前，左手拎着一只塑料桶，里边晃着大半桶淡黄色的液体。右手捏着一只彩色的小东西，那肯定就是打火机了。
见他们走过去，她先是警惕地看了一会，然后走到山头边，挥手示意身后的中年男人不要靠近她。她举起手里的汽油桶，作好往自己身上浇的准备。
在走到离她五六米远的地方，罗晓明的步子正准备慢下来，刘玉芳就指着他们，声嘶力竭地喊起来：“不要过来，再过来，我就自燃！”
罗晓明止步，用手示意后面的人也不要动。
现场的气氛骤然紧张起来。